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2007/07/30 應收債權催收作業委外要點 下載附件
2007/07/19 在台無住所外國人新台幣放款業務要點(2007/7/19) 下載附件
2007/07/05 遞延(預付)型商品或服務無法提供時之消費性貸款處理機制 下載附件
2007/06/11 企金案件委外催收通知函範本 下載附件
2007/06/07 委外催收要點 下載附件
2007/06/07 消金案件委外催收通知函範本 下載附件
2007/04/26 車輛協尋委外處理作業要點(960426) 下載附件
2006/08/17 現金卡注意事項 下載附件
2006/01/04 房貸車貸及其他消費性貸款業務委外行銷自律規範(2006/01/04) 下載附件
2004/02/05 銀行資產評估分類及損失準備提列工作手冊(2004/02/05) 下載附件